Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Fresh Haven GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden. Sie unterscheiden zwischen Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG (natürliche Personen, die Waren zu Zwecken erwerben, die überwiegend weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) und Unternehmern im Sinne des § 1 UGB.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Bestellungen des Kunden über unseren Online-Shop stellen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail nach Abschluss des Bestellvorgangs ist ausdrücklich keine Annahme des Angebots, sondern lediglich eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine gesonderte Versandbestätigung annehmen oder die Ware tatsächlich versenden. Die Annahme erfolgt stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Waren und der rechtlichen Zulässigkeit der Lieferung.

Bei Bestellung alkoholischer Getränke bestätigt der Kunde durch Abgabe der Bestellung, dass er das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat.

§ 3 Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile. Frisches Obst und Gemüse sowie andere saisonale Produkte unterliegen tagesaktuellen Preisschwankungen am Markt.

Bei sofortiger Lieferung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Bei späteren Lieferterminen gelten die tagesaktuellen Preise am Packtag. Preisänderungen werden dem Kunden vor der Lieferung mitgeteilt; der Kunde hat in diesem Fall das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

§ 4 Lieferung und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Wir liefern derzeit in Wien und der näheren Umgebung. Bitte entnehme unserer Liefergebiete-Seite, ob deine Postleitzahl abgedeckt ist.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang. Teillieferungen sind zulässig; entstehende Mehrkosten trägt der Anbieter.

• Versandkosten: 4,90 € pro Bestellung
• Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist die Lieferung kostenfrei
• Mindestbestellwert: 15,00 €

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen für diesen Artikel erstatten. Bei höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb unserer Einflusssphäre liegen, verlängert sich die Lieferfrist angemessen; in solchen Fällen sind wir auch zur Stornierung der Bestellung berechtigt.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.

§ 6 Bezahlung

Jeder Lieferung liegt eine detaillierte Rechnung bei. Rechnungsbeträge sind mit Erhalt der Ware sofort fällig. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder einem anderen im Bestellprozess angebotenen Zahlungsverfahren. Barzahlung ist nicht möglich.

Zahlungsverzug tritt ohne Mahnung ein, wenn der Kunde sich mit Zahlungen ab Fälligkeit im Rückstand befindet. Bei Rücklastschriften, die der Kunde zu vertreten hat, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden weiterberechnet.

§ 7 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frisches Obst, Gemüse, Fleisch, Molkereiprodukte), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 8 Mängelhaftung

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe der Ware gemäß den einschlägigen Bestimmungen des ABGB und des KSchG.

Für Unternehmer gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Übergabe der Ware. Kaufleute sind verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu rügen; andernfalls gilt die Ware als genehmigt.

Offensichtliche Qualitätsmängel bei frischen Lebensmitteln (z. B. Schimmel, Fäulnis) bitten wir, uns umgehend – spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung – per E-Mail unter Beifügung von Fotos zu melden. Wir werden unkompliziert Ersatz liefern oder eine Gutschrift erteilen.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und im Rahmen der Produkthaftung.

Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadensersatz, insbesondere für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 10 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren – wir finden gemeinsam eine Lösung.

§ 11 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

Auf die Rechtsbeziehungen der Parteien ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) anwendbar. Für Verbraucher gelten darüber hinaus die zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist für Unternehmer der Geschäftssitz des Anbieters in Wien. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Anschrift des Anbieters